IAB, la asociación de publicidad interactiva de España, el pasado mes de junio publicó el Primer Estudio eCommerce de España. En este estudio podemos aprender cuáles son las tendencias de los próximos meses en e-commerce, así como captar cómo están las cosas ahora mismo en el mercado. Si queremos que nuestras tiendas on-line triunfen, conocer este tipo de estudios es primordial. Al fin y al cabo, gracias a ellos conocemos a nuestros clientes, potenciales clientes, sus costumbres, sus maneras de navegar por la red, etc. Algunas de las cosas que podemos aprender son:
- La moda es la categoría nº1. Lo que más se compra en España en tiendas on-line son artículos de moda.
- Las categorías que siguen a la moda son las entradas y los viajes. Si nos fijamos, las tres categorías pertenecen a categorías tradicionalmente offline.
- El 62% de usuarios reclaman más innovación digital en la tiendas. Aquí habrá que ponerse las pilas, ofrecer innovación, facilidad de uso, ventajas para los usuarios.
- El móvil ya es un dispositivo inevitable a la hora de diseñar nuestra tienda on-line. Según el estudio, los usuarios utilizan todo tipo de dispositivos a la hora de comprar.
- Paypal es el medio de pago preferido, seguido de tarjetas de crédito. Muchas tiendas on-line siguen sin ofrecer Paypal como método de pago y, por lo tanto, perdiendo ventas potenciales.
Mejorar nuestro e-commerce
Como podemos ver, con solo un pequeño resumen del estudio podemos implementar acciones para mejorar nuestras tiendas on-line. Sabiendo que Paypal es el método de pago preferido, que los clientes esperan de nosotros cierta innovación digital y que el móvil es inevitable, podemos empezar a «hacer los deberes» para mejorar la experiencia de usuario de nuestros usuarios y conseguir así más ventas.
