Dicen por ahí que el poder está en la lista. En la lista de correo. Ahora seguramente te has acordado de tu lista de correo, del polvo que está acumulando de no usarla… y pensarás también en la veces que la has usado y no has obtenido ningún resultado. ¿Qué puedes hacer para aprovechar el potencial que tiene tu lista de correo? Aquí 10 consejos que puedes aplicar desde ya y que seguro que te ofrecen resultados.

#1 Anima vía e-mail a tus clientes a escribir reseñas del producto que han comprado

¿Has comprado alguna vez en Amazon? Entonces sabrás que poco después de haber comprado y recibido un producto, Amazon te escribe para pedirte que hagas una reseña en su web. Es probable que de 10 e-mails, sólo 1 persona haga la reseña. Pero… vale la pena intentarlo, ya que cualquier reseña que consigan mejorará la imagen y el mensaje de su web. Según un estudio, los productos que tienen reseña consiguen venderse un 10% más que los que no tienen reseñas. Además, los productos que tienen más de 20 reseñas consiguen un 83% más de ratio de conversión, por lo que se venden mucho más.

 Email Marketing Prestashop

 

¿Cómo conseguir que escriban una reseña? Una manera de conseguirlo es ofrecer, mediante sorteo, algo a cambio. De manera que el cliente tendrá el incentivo de ganar algún cheque regalo o algún producto que pueda ser de su interés en su tienda.

Esta estrategia funciona mucho mejor cuando es automatizada. Es decir, cuando nuestra tienda on-line (por ejemplo, Prestashop) se comunica con un programa de e-mail marketing y envía directamente estos e-mails a nuestros clientes. Si tienes que hacerlo de manera manual puedes equivocarte, despistarte, puede darte pereza… En cambio, si consigues automatizar este proceso tienes más probabilidades de conseguir ventas.

#2 Utiliza tests A/B para saber qué es lo que funciona y qué es lo que no funciona

Los tests A/B nos permiten enviar e-mails con contenidos o títulos diferentes dentro de una misma campaña, de manera que podemos ver qué contenidos son los que atraen más a nuestros clientes. Por ejemplo, podemos descubrir que un e-mail con el título “Tenemos un regalo para ti” obtiene peores resultados que el título “Aquí tienes tu cheque regalo”. Por no hablar del propio contenido del e-mail, podemos descubrir que según qué palabras utilizamos obtenemos más clicks que no usando otras… Toda esta información la podemos usar en el futuro para optimizar nuestras campañas de correo.

#3 E-mails automáticos para carritos abandonados

Hay un porcentaje de potenciales clientes que hacen todo el proceso de compra en una tienda on-line, pero luego no llegan a hacer el pedido. Se quedan atascados en algún punto, cambian de opinión, ven que los gastos de envío son demasiado altos… los motivos pueden ser múltiples. En este proceso muchas veces el cliente ya nos ha dado su e-mail, por lo que podemos contactar con él después para preguntar si ha tenido algún problema técnico al comprar. De esta manera, podremos usar los carritos abandonados para mejorar el proceso de compra de nuestra web.

#4 Premia tus clientes más fieles

Envíales un cupón descuento vía e-mail. Dicen que cuesta 6 veces más conseguir un cliente nuevo que no mantener uno que ya tenemos. Por esto mismo, tienes que tratar a tus clientes como se merecen. Envíales algún cupón de descuento, algún regalo si realizan una compra…

E-mail marketing Prestashop

#5 Reactiva los clientes que hace tiempo que no compran

¿Tienes clientes que hace más de 12 meses que no compran nada en tu tienda? Contacta con ellos. Lo importante aquí es la segmentación. No todos los clientes de tu lista valen lo mismo. Algunos clientes son más valiosos. Hay que saber segmentar bien nuestra lista. No es lo mismo un cliente que en los últimos 12 meses ha gastado 10€ que uno que en 12 meses ha hecho 5 pedidos de 40€.

Deberemos establecer unas reglas para poder dividir nuestros clientes por segmentos y luego así poder enviar e-mails con cupones descuento, regalos…

#6 Calendario de e-mails por estaciones…

Vacaciones de verano, navidades, semana santa, San Valentín, días especiales… Haz un calendario de e-mails para poder cubrir todos estos eventos y no dejar escapar ni uno.

#7 Ofrece crédito para tu tienda con limitación de uso

Envía un e-mail a tus clientes con un cheque regalo de 5€ para usar en tu tienda en las próximas 24 horas. No sólo estarán agradecidos del regalo, sino que tendrán la sensación de escasez necesaria para no pensar mucho y comprar en 24 horas.

#8 E-mails de confirmación

Los e-mails de confirmación tiene un ratio de apertura muy alto. Aprovéchalo para vender otros productos, conectar con tu cliente,…

#9 Los cumpleaños

Automatiza un e-mail para enviar a tus clientes cuando cumplen años. Puedes enviarles un cupón descuento como regalo para su cumpleaños. Verán que piensas en ellos y que quieres ofrecerles un regalo para su cumpleaños.

#10 Complementa con anuncios de Facebook

Hacer un anuncio en Facebook para los clientes que no han abierto un e-mail. Así de fácil… Es una genial manera de llegar a todos los clientes y de hacer que no se olviden de ti. ¿Interesante, no?

Conclusiones

Espero que te sirva de ayuda esta introducción a cómo el e-mail marketing puede ayudarte a vender más en tu tienda on-line. Piensa en la lista que has ido recopilando durante meses y meses, de clientes, posibles clientes… y en cómo puedes aprovecharla para vender más.