Una entrada de Juan Macias titulada “¿De verdad necesito un ERP para vender por internet?” nos ha parecido realmente interesante para poder definir la necesidad que tenemos de conectar nuestra tienda on-line con un ERP para poder llevar una gestión más completa y eficaz de nuestro negocio. Por ello, realizaremos un resumen de la entrada de Juan Macias:

Control de precios

Llevar un control de precios exhaustivo es una de las necesidades que tenemos en nuestras tiendas on-line. Por ejemplo, necesitamos poder llevar un control del precio de coste de los productos. Si no llevamos este control, puede ser que acabemos vendiendo por debajo del precio de coste. Si nuestra tienda on-line cuenta con más de 15.000 referencias, ¿cómo podremos llevar este control de precios si no es de una manera automatizada? Si intentamos hacerlo a mano podemos incurrir en errores humanos y, además, nos podría resultar imposible si en nuestra tienda on-line tenemos muchos productos.

Con un ERP no sólo podremos escoger los precios de los productos en función de un margen, sino que podremos importar a diario los precios del proveedor automáticamente y actualizarlos (si nos interesa). Tendremos al día siempre el precio de coste de los productos y podremos calcular los precios de todos nuestros artículos de manera automática, escogiendo un margen, o de manera manual, uno por uno.

Juan Macias nos cuenta que en un año en su tienda on-line perdieron más de 1000€ con solo errores de precio, por vender por debajo del precio de coste.

preciocoste

En esta imagen podemos ver cómo en el ERP que nosotros desarrollamos hay un control de precios exhaustivo. Vemos cómo en la ficha de producto hay información de “Precio coste previsto”, “precio venta”, “precio coste último” y “precio coste medio”. De esta manera, podremos decidir el precio de los artículos que vendemos por internet.

Control de stock

El control de stock en un e-commerce es una de las necesidades más evidentes. Tanto si tenemos tienda física como si no tenemos, necesitaremos llevar un control de stock. Podríamos, por ejemplo, disponer de varios almacenes y, además, disponer del stock del proveedor, por lo que cada artículo tendría stock procedente de varios almacenes. Si tenemos una tienda on-line, tenemos que añadirle el stock de la propia tienda y los movimientos de stock que se generan al vender a través del TPV. Todo esto necesitaremos controlarlo de manera automática y a tiempo real, para no crear desajustes.

sincronizacion

Control de beneficios: información de nuestra empresa

Saber qué margen nos queda de cada producto, cuánto estamos ganando este mes respecto al mismo mes del año pasado, saber la comparativa entre la tienda on-line y la tienda física mediante estadísticas,… y un sinfín de información que necesitaremos saber para poder llevar un control de nuestro negocio. Juan Macias precisamente habla de saber, por ejemplo, el precio medio de coste de un artículo, para poder establecer un precio según ese coste medio. Esta es una de las cosas que podemos hacer a la perfección con un ERP.

Control de pedidos

Juan Macias comenta:

Vale, llega un pedido, se paga, se prepara y se envía… pues no. De nuevo, la cosa se complica, si utilizamos un software como osCommerce, PrestaShop, etc.. para gestionar los pedidos, tendremos miles de problemas.

  1. Un pedido pendiente, por error, se pone en pagado, es fácil equivocarse y darle a alguna tecla antes de darle al intro, que hace que cambie el valor de una lista desplegable que pase el estado del pedido a pagado.
  2. Un pedido preparado, el cliente llama para hacer un cambio, la persona que lo atiende, lo modifica, y lo pone como pendiente, en ese momento, lo llaman por teléfono, y otro compañero ve que el pedido está pendiente, y lo vuelve a preparar, al final, se envían dos pedidos al cliente.
  3. Y un largo etc, de muchísimos errores.

Debido a este tipo de errores, este años, hemos tenido unas 100 incidencias, si sólo tenemos en cuenta el tiempo dedicado por el personal, nos vamos a unos 1.500€.

Continuará…

Hay más motivos por los cuales necesitamos un ERP para nuestra tienda on-line. Iremos hablando de estos motivos en las próximas entradas.