Las 7 mejores tácticas

Lanzamos nuestra tienda on-line. Creemos que todo está genial, que hemos tomado las mejores decisiones en cuanto a productos a vender, diseño de la web… y que a partir de ahora todo será vender y vender. Vale, puede ser que a alguien le funcione esta estrategia, pero nosotros si queremos vender es mejor que partamos de una buena base que nos permita maximizar las ventas de nuestra tienda on-line.

A continuación, haremos una lista de las 7 mejores tácticas para mejorar las ventas de nuestra tienda on-line. Independientemente de si la hemos creado con Prestashop, Magento, Woocommerce u otro programario, estas tácticas nos van a servir. De todos modos, nosotros recomendamos Prestashop para crear tiendas on-line por su escalabilidad, la documentación y soporte disponibles on-line y también su gran base de usuarios activos.

#1 Crea una tienda on-line con un diseño user-friendly

¿Qué significa un diseño user-friendly? Un diseño basado en el usuario es un diseño que ayuda al usuario a encontrar lo que busca y realizar la compra. No obstaculiza el proceso del cliente. Es importante que nuestra tienda on-line sea fácil de utilizar por el usuario. Lo más importante: que quede claro dónde están los botones de llamada a la acción (comprar, pagar, checkout) y facilitar la búsqueda mediante un buscador que se vea claramente.

#2 La importancia de lo visual

¿Te interesa vender algo en concreto? Destácalo, ponlo en la portada de tu web. Eso sí, con fotos que llamen la atención de tus clientes. Lo más adecuado sería poner los ítems populares (los que más se venden) en portada, ya que al ser los más populares es más probable que consigas vender más.

En las tiendas físicas se realizan los “planogramas”, que son diagramas en los que se representa gráficamente cómo estarán dispuestos los productos. Puedes utilizar esta misma estrategia de planificación en tu tienda on-line. La disposición de los productos te ayudará a optimizar las conversiones en tu web.

 

Otra cosa que puedes hacer es descargar este addon de Prestashop de calendario e-commerce en el que podrás tener siempre claro qué campañas tienes que hacer para optimizar todos los eventos especiales en el calendario. En este enlace encontrarás el addon gratuito “Calendario e-commerce España” que te ayudará a planificar tus campañas.

#3 Ofrece una variedad amplia de productos

A los clientes les gusta poder escoger, así que asegúrate de ofrecer productos nuevos de manera regular con una variedad amplia de opciones.

Además, las tiendas on-line que ofrecen al menos tres precios diferentes para un producto (dependiendo del tipo de producto, podremos ofrecer diferentes opciones de precios) venden más. Otra cosa a tener en cuenta: los productos relacionados. Cuantos más productos tengas, más posibilidad de ofrecer productos relacionados.

Si no puedes ofrecer más productos, lo que sí puedes hacer es ofrecer nuevos descuentos, ofertas o packs para que los clientes se acostumbren a visitar a menudo tu web buscando nuevas ofertas.

asos

Un buen ejemplo es la web de Asos, en la que encontramos miles y miles de productos.
Se renuevan muy a menudo y, además, siempre están ofreciendo descuentos a sus clientes.

#4 Proporciona información detallada de tus productos

Este punto puede marcar la diferencia entre vender y no vender. Si nuestra competencia vende los mismos productos, ¿cómo podemos diferenciarnos? Con las fotos de nuestros productos, pero también con la información que ofrezcamos. Cuanta más información, más probabilidades de vender. A menos que estemos vendiendo productos que no necesitan de explicación (como un clavo, por ejemplo), los usuarios agradecerán saber más.

La cantidad de información que ofrezcamos dependerá de nuestra disponibilidad y de nuestras ganas. Podemos ofrecer reseñas, vídeos, fotos en 360º… Además, por si aún quedaran dudas, sería interesante ofrecer un chat para que nuestros clientes puedan comunicarse con nosotros y resolver dudas.

#5 Recomienda productos a tus clientes

Basándote en el historial de tus clientes, recomiéndales productos. Amazon basa parte de sus beneficios en las recomendaciones, como explicamos en la anterior entrada del blog. La ventaja de recomendar productos a tus clientes de una manera automática, basándote en el historial de compras de otros clientes, es que las recomendaciones son totalmente personalizadas y, así, acertarás con mucha más probabilidad.

#6 Piensa en móvil…

Cada vez son más los usuarios que visitan y compran desde dispositivos móviles. El diseño de tu web debería ser mobile-friendly para poder aprovechar todos esos usuarios que visitan tu web desde un dispositivo móvi,.

#7 Adáptate, revisa tus estrategias

No vale con abrir la tienda y quedarte parado, sin hacer nada. Tienes que estar pensando continuamente en mejoras para la web basándote en el feedback de tus usuarios, nuevas estrategias de marketing para vender más…